¿Un email de 13 millones de $?
¿Esto es posible o te estoy vacilando?
Bueno pues si la wikipedia no me engaña, Gary Thuerk consiguió ese beneficio con un sólo email comercial que envió en 1978 a unas 400 personas
Desde entonces han pasado 40 años, y el email marketing no sólo resiste, sino que se ha adaptado y es uno de los canales con mayor ROI («Return Of Investment», vaya, lo que viene a ser el beneficio) que hay.
A finales del 90 y principios del 2000 pasan muchas cosas: el email cada vez es más popular, y llega a diferentes personas gracias a los primeros clientes de correo basados en web (Gmail, Hotmail,…) y a los nuevos smartphones. También se introduce el Html y surgen las primeras leyes anti-spam.
Hoy en día es impensable no tener una dirección de correo electrónico. Para cualquier transacción que quieras hacer por internet necesitas identificarte con tu email, tu cuenta de Google, Facebook o Apple (asociadas a tu email).
Necesitas entrar constantemente a tu correo, y tus clientes también
Se calcula que hoy en día hay 4 mil millones de personas que abren su correo a diario. En comparación Instagram tiene 1000 millones de usuarios
Necesitas más de un impacto para conseguir una venta
Y es que es muy difícil vender a alguien que no te conoce. Por eso muchos negocios hacen campañas de anuncios para hacer retargeting, para conseguir que una persona que haya hecho contacto con su web o con alguna campaña, tenga más de una impresión.
¿Cuánto suponen estas campañas de retargeting para una empresa?
No creo que superen el ROI del email marketing. Según los estudios (americanos) por cada $ invertido ganas 42$ . Recuérdame cuánto te gastaste en tu última campaña de anuncios en Facebook y el beneficio que conseguiste ?
Si tienes un ecommerce esto te interesa: entre el 70-80% de la gente abandona un carrito sin terminar la compra. Si tienes una secuencia de emails de carrito abandonado, sólo el primer email recuperará un 25% de las ventas. Muchos de los destinatarios comprarán además otro producto en el segundo email.
Y más importante, tu base de datos es tuya. Nunca vas a perder a tus suscriptores aunque tu herramienta falle. Tampoco vas a depender de los datos de otras agencias para saber cómo se comporta tu público.
Lo cual es muy útil, porque están mirando de reformar la RGPD y restringir aún más el uso de los datos personales. Apple es el ejemplo con los últimos cambios de privacidad, y ya sabrás que Google pronto dejará de soportar cookies en su navegador.
Afortunadamente, hoy en día hay muchas herramientas que te permiten enviar emails, y analizar a tu público de manera que puedes enviar emails interesantes para ellos.
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¿Por dónde empezar?
Hay mucho bombardeo de información sobre email marketing. Te doy mi opinión respecto a algunos mitos que circulan por ahí:
Debes escribir a tu lista con frecuencia X. Bueno, pues no hay nada ideal, depende de tu público y tu negocio. Lo aconsejable es mantener un contacto frecuente, lo ideal es tomar métricas e ir viendo los resultados.
La gente se cansa si escribo muy a menudo. ¡Pues no! Si lo haces bien, incluso un email diario no es invasivo y no cansa. Te lo digo yo que estoy suscrita a muchas newsletters y llevo más de un año leyendo diariamente algunas de ellas.
Te aseguro que la gente lee lo que le interesa y le entretiene (gracias por llegar hasta aquí)?
Tengo una lista muy pequeña. El tamaño de la lista es una métrica de vanidad, como la cantidad de seguidores que tienes en una red social. Puedes vender mucho a una lista de 50 personas, o muy poco a una lista de 2000
Eso sí, hay que ser constante, conocer a tu público y dedicar tiempo
Con la nueva actualización de Apple ya no puedo fiarme de los datos de apertura. Los datos de apertura nunca fueron fiables para empezar por diversos motivos.
El objetivo último de hacer email marketing es que tus clientes abran tus emails y conviertan. Los datos de apertura no influyen en eso. Digamos que son un indicador de que tus emails se están entregando pero no debes basar tu estrategia en esto.
No tengo tiempo de aprender nuevas herramientas y pelearme con las integraciones. Bueno, ahí es donde entro yo ?